Compra de buscador de passagens com promessa de tarifas executivas não cumprida e dificuldade no cancelamento e estorno.
Respondida
Vitória - ES
20/07/2026 às 09:44
ID: 254323881
Fiz uma compra no mês de junho comprando esse buscador flain achando que eu ia achar a passagem executivas com tarifas a Word e acabou que não tem nada disso no mesmo dia eu pedi cancelamento e muito difícil conseguir o contato deles porque o buscador do Falcão é outra empresa que eu fiz até reclamação aqui no Reclame. Aqui e a empresa que comprou o falcão das milhas me ligou falando que não tinha nada com isso, aí eu consegui com o falcão das milhas lá, que rapaz que comprou consegui o telefone conseguir reclamar eles pediram um prazo para o cancelamento sendo que o cancelamento até sete dias é obrigado por lei. Eles não cancelaram. 7 dias eu continuo mandando mensagem para eles, eles falam que estão vendo estão pedindo prioridade, já passou 30 dias e nada do retorno deu quase r$ 1000 de compra. E essa compra não foi estornada para minha conta então assim eu não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:34
Olá, Cleber.
Verificamos que a sua solicitação já está sendo acompanhada pela nossa equipe de suporte, que prestará todo o atendimento necessário em relação ao seu pedido de cancelamento e reembolso.
Reforçamos que seguimos a política de garantia informada no momento da compra, e nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e acompanhar o seu caso até a conclusão.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato pelos canais oficiais de atendimento, onde você receberá todas as atualizações sobre a sua solicitação.
Atenciosamente,
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