Impossibilidade de cancelamento de assinatura e mau atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 11:36
ID: 254165493
Quero cancelar minha assinatura e não consigo retorno por parte da empresa. O atendimento é péssimo, app não funciona. A assinatura foi feita pelo meu filho, sem minha autorização e não tenho interesse nesse serviço
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:18
Olá, Ana
Verificamos que nossa equipe de suporte já entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar o atendimento necessário e esclarecer a sua solicitação.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Fleyn
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:26
A equipe entrou em contato mas não seguiu com minha solicitação. Continuo sem resolver meu problema.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 12:52
Olá!
Verificamos o seu caso e identificamos que a sua solicitação de reembolso recebeu o devido andamento pela nossa equipe de suporte.
Reforçamos que o processo já foi encaminhado e está sendo tratado conforme os procedimentos internos.
Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Fleyn