Colocaram meu nome no Serasa sem me fornecer serviço nenhum
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2018 às 23:15
ID: 39273181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite , fico muito desapontado e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , decidi realizar meu sonho de estudar medicina em outro país , meu primeiro contato foi pela empresa citada ( flez intercâmbios ) conversei bastante com o consultor Lafaiete que foi super atencioso , no decorrer do processo eles me enviaram um contrato digital que eu confirmei assinatura clicando em um botão , continuei pesquisando mais sobre a empresa e decidi que não iria fechar com eles pôs vi que eles não tinham boa reputação , ninguém falava bem desta assessoria , simplesmente não fiz o pagamento que confirmaria minha contratação dos serviços da mesma , quando em um belo dia vi que eles tinham colocado meu nome no Serasa , não tive nada mais nada menos que meras conversas pelo whatsapp com o Lafaiete só isso !!
Entrei em contato com a empresa o funcionário Marcos maureli do setor financeiro que disse pra mim que não iria tirar meu nome do Serasa !!
Alegou umas cláusulas leoninas que ferem o direito do consumidor , cláusulas que me obrigam a pagar 20% do valor total que foi mais de 3 mil $ caso eu queira desistir !!!
Eu não obtive nenhum serviço dessa empresa conversas pelo whatsapp não é considerado serviço prestado !!
Espero resolver minha situação !!
Estou dando início a uma ação junto ao meu advogado !!! Só vou parar se tirarem meu nome do Serasa !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2018 às 14:34
Prezado Filipe Souza,
Lamentamos que tenha desistido de realizar seu projeto de graduação em Medicina aqui na Argentina, pois sonhos não devem ser deixados de lado. Lamentamos também que sua decisão tenha sido motivada por uma suposta má reputação de nossa Empresa. Estamos no mercado há 7 anos, período em que milhares de pessoas contrataram nossos serviços, foram atendidos e hoje encontram-se realizando seus sonhos. Se você tivesse nos comunicado essa insegurança, teríamos lhe disponibilizado o contato de algum das dezenas de pais e mães que anualmente acompanham seus livros na fase inicial, são recebidos por nossa Equipe e visitam nosso escritório em Puerto Madero (Capital Federal - Argentina). Muitos desses pais tornaram-se difusores de nossos trabalho e sempre que alguém está inseguro, pedimos autorização e passamos o contato do que está mais próximo do cliente inseguro para que ele possa ter um contato visual e constatar, ouvindo de quem, confiando em nosso trabalho permitiu que seu filho(a) viesse estudar medicina, com nosso assessoramento e orientação.
No tocante à reclamação em si, relembro que em 18 de outubro passado através de chamada telefônica realizada para o número *******xxx5, conversamos exatos *******, tempo durante o qual esclarecemos todo o mal entendido e acertamos a baixa da negativação mediante o pagamento apenas das taxas de registro e baixa da negativação. O áudio desta chamada está à sua disposição caso tenha alguma dúvida quanto ao teor de nossa conversa.
Nos dois dias seguintes enviamos o e-mail com o teor de nosso acordo telefônico para ******* que o email registrado em nosso sistema e parte integrante do contrato firmado, mas até o presente momento não obtivemos resposta com a confirmação do pagamento dos R$ 31,80 solicitados. Tentamos também manter novo contato telefônico, mas infelizmente as chamadas não foram atendidas.
Comunico que, em virtude da insignificância do valor em questão, nesta data solicitamos a baixa da negativação ocasionada pelo contrato firmado em 31/01/******* e que assim sendo, encontra-se em curso o processo de baixa da negativação.
Esperamos que não desista de seu projeto e que no momento oportuno possa levá-lo adiante! Continuamos à sua disposição para auxiliá-lo sempre que necessário!
Atenciosamente,
Alécio Cavalcante
Jurídico/Financeiro