Flf Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

11/06/2026 às 11:13

ID: 251114225

A Consumidora, *****, pessoa com deficiência (PCD) adquiriu em 14/04/2026 da empresa F N Saturno Veículos ME (FLF Multimarcas) o veículo Toyota SW4, placa *****, motivada por anúncio que informava quilometragem de 190.000 km. Ao comparecer à loja em Santo André/SP, constatou que o hodômetro marcava, na realidade, 260.000 km, embora houvesse uma folha impressa indicando a quilometragem anunciada. Em razão do longo deslocamento desde Botucatu/SP, da necessidade urgente do veículo e das promessas de suporte pós-venda feitas pelo representante da empresa, concluiu a compra. Já na viagem de retorno, o automóvel apresentou forte trepidação e ruídos excessivos acima de 60 km/h. Posteriormente, a Consumidora arcou com despesas de R$ 1.400,00 em reparos de funilaria e teve a contratação de seguro recusada devido à delaminação do para-brisa de veículo blindado, defeito não informado pela vendedora. Entre 29/04 e 05/05, revisão mecânica apontou a necessidade de substituição de diversos componentes da suspensão dianteira e traseira. Após receber o relatório, a Fornecedora comprometeu-se a realizar os reparos e retirou o veículo em Botucatu em 07/05/2026. O automóvel permaneceu sob sua custódia por 15 dias e foi devolvido em 22/05/2026 em situação constrangedora, pois o prestador de serviços se recusava a entregar as chaves alegando falta de pagamento pela empresa, sendo necessária a intervenção da Guarda Civil Municipal. Na ocasião, o próprio prestador informou que apenas um reparo paliativo havia sido realizado, sem a substituição integral das peças defeituosas. Após a devolução, os problemas persistiram, reaparecendo em velocidades superiores a 100 km/h, além de novas avarias, como luzes de advertência acesas no painel e um farol quebrado. Apresentou apenas um recibo simples no valor de R$ 788,00, referente à troca de uma cruzeta e revisão geral da suspensão. Veiculo com defeitos, luzes de painel acesas e avarias.