Não entregaram quantidade certa do produto.
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/12/2021 às 16:49
ID: 134888617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compre de 50 unidades de bolsas termicas em novembro para a festa de fim de ano da firma, não recebi email confirmando a compra, mas segundo o Jorge meu pedido tinha sido aprovado e teria sido mandado para produção, em primeiro de dezembro fiz contato para saber sobre meu pedido e me foi informado que sairia para entrega dia 10 de dezembro. Na sexta feira 10 pela manha fiz contato e fui informada que meu pedido tinha saido para a entrega. segunda feira dia 13 recebo a nota fiscal com apenas 26 unidades de bolsas termicas. entrei em contato pelo whats para dizer que algo estava errado em minha nota fiscal, me disseram que iriam verificar o que ocorreu. E simplesmente a respota foi que houve um erro na produção do material e eles tinham me mandado apenas 26 unidades e que iriam me estornar o valor das outras 24 unidades. Simplesmente não fui avisada de nada sobre o erro, fiquei sem os brindes para a festa de fim de ano. Fora que as 26 unidades que chegaram são horriveis, eles colocam o nome do material como material now-woven que nada mais é do que TNT. agora quero ver quanto tempo vai levar a novela para estornarem o valor. Não recomendo a FLIC brindes a ninguem. Não é uma empresa seria e não esta nem ai para o cliente.
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 18:01
Olá Daiane.
Lamentamos e queremos nos desculpar pela situação, e reforçamos que isso é incomum de acontecer em nossa produção.
Tivemos a oportunidade via mensagens privadas de te esclarecer e apresentar opções para a solução do problema, onde você optou pelo estorno do valor, o mesmo está agendado para o dia 16/12.
Trabalhamos com mais de 50 modelos de bolsas térmicas, você escolheu o modelo com o valor mais baixo, o fato dela ser fabricada de now woven não torna o produto com baixa qualidade, é um produto condizente ao seu valor, e é o n 1 em vendas na sua categoria, reforço que as fotos e descrição do site são bem claras e exatamente as mesmas do produto que recebeu.
Repassamos o seu caso ao nosso time responsável, a fim de ajustarmos o nosso processo e evitar experiências como a sua.
Esperamos assim ter prestado um bom suporte e resolvido a situação, agradecemos a sua confiança e paciência.
Equipe Flic
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Consideração final do consumidor
16/12/2021 às 10:32
A empresa simplesmente acha que estornando o dinheiro resolveu o problema, e a solução que me foi apresentada por eles era mandar o que faltou posterior a data do meu evento, total descaso com o cliente, pois em momento algum pensou no meu transtorno em não ter as lembranças de fim de ano no meu evento. Não torno a comprar nesta empresa e nem recomendo. Dei 4 no atendimento só pelo fato de o estorno ter sido realizado rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3