Falta de retorno
Não resolvido
Assis - SP
10/02/2017 às 19:31
ID: 24188211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 chupetas para minha filha, quando recebi percebi que havia comprado errado. Já enviei mensagem via WhatsApp, e-mail, ligação e não fui atendida. Solicito a troca de s1 para s2 da avent.
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Resposta da empresa
13/02/2017 às 00:09
Favor entrar em contato via email ******* ou liga*******
Uma vez o cliente comprou errado - o unico solução e comprar de novo.
Uma vez personalizado o produto não pode fica trocado. Essa tambem e informado claro para o cliente durante o compra. O produto depois personalizado e unico e não mais um produto comum.
Consideração final do consumidor
02/03/2017 às 21:13
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/03/2017 às 23:39
Em caso o pedido era 4 chupetas normais (sem personalização) tive nenhuma problemo em trocar - tambem depois recebimento de produto.
Mas infilizmente não tem como resolver o situação atual uma vez o produtos era personalizados e o empresa não troca produtos personalizados - feito especifico de accordo com o solicitação de cliente. Todo os informações era clara informado no nosso site. O cliente tem um prazo entre o confirmação de pagamento e o atual personalização (2 dias) para reagir em relação de um compra errado, mas essa opção não foi utilizado.