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Paraty - RJ

20/05/2026 às 07:45

ID: 249150753

No dia 8 de abril realizei a compra de uma passagem aérea . Apenas 20min após a confirmação, exerci meu direito de arrependimento e solicitei o cancelamento e reembolso total.

De acordo com as normas da ANAC (Resolução 400) e o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao reembolso integral sem penalidades quando o cancelamento ocorre dentro de 24 horas após a compra (com antecedência mínima de 7 dias da partida). No meu caso, o arrependimento foi imediato!

A empresa me deu um prazo de 15 dias para o processamento. Hoje, já se passou mais de um mês e o meu dinheiro continua retido. Entrei em contato com o suporte inúmeras vezes e recebo apenas respostas genéricas, enquanto o status no site permanece "em andamento" desde abril. Se excusaram com que a companhia aérea não tinha enviado o dinheiro para eles me fazer o reembolso.

Isso é um abuso! É uma utilização indébita do meu capital. Não aceitarei mais prazos protelatórios ou desculpas sobre a companhia aérea. A transação foi feita com a Flightnetwork e a responsabilidade de devolver o valor é de vocês.

Exijo o estorno IMEDIATO do valor integral no meu cartão de crédito. Caso contrário, a próxima etapa será o ajuizamento de uma ação por danos materiais e morais.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas mais uma resposta automática.