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Belo Horizonte - MG

31/05/2026 às 20:47

ID: 250183751

No dia 24/05/26 Fiz a compra de 9 passagens de Manaus x Curitiba para o dia 28/05/26 logo depois que fiz a compra vi que tinha um voo com tempo menor de conexão. Tentei então realizar o cancelamento gratuito de 24 horas apos emissão. Porem no site diz que o cancelamento so é gratuto em voos com menos de 7 dias para o embarque e que se eu quisesse cancelar deveria entrar em contato com a azul ( conforme prints enviados). Recebi entao emails informando que a reserva estava confirmada. No dia do embarque ao chegar no aeroporto tive a surpresa do voo estar cancelado pela flightnetwork sendo que não fui avisado sobre o cancelamento concluido e muito menos reembolsado. Liguei para central e só me disseram que já tinham recebido o dinheiro e que não tem nenhum prazo para o reembolso e se negaram a fazer a remissão das passagens ou a troca por outro voo e negaram em realizar o reembolso imediato. Tive então que comprar outras passagens pagando o dobro do valor alem de custos de hospedagem e alimentação. Total desrespeito com o cliente, ja solicitei as gravações e tenho print de todas as informações passadas. Solicito então o reembolso das passagens que ainda não foi realizado e uma compensação de mais mil reais por pessoa referente aos gastos com a diferença do no novo voo comprado para dia 02/06/26, alimentação e hospedagem que é pouco mediante a todo transtorno causado, atrasando em cinco dias a viagem, gerando prejuízos de perda de tempo e financeiro.