Problema com crédito de passagem cancelada para Dubai devido à guerra - Dificuldade de atendimento.
Respondida
Amparo - SP
04/04/2026 às 19:44
ID: 245163151
Comprei uma passagem pra Dubai e foi cancelada pela cia aerea por causa da guerra. No site da cia aerea diz que eu tenho um crédito no valor da passagem pra ser usado em 1 ano, mas não consigo acessar esse crédito porque nao foi comprada pelo meu email, e sim pela flight network. Só que nao consigo falar com um atendente nesse site, apenas IA que não resolve nada! Gostaria de uma posição e como eu consigo usar meu crédito.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:59
Prezada Juliana,
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos saber que o seu voo foi cancelado por parte da companhia aérea e entendemos que qualquer modificação nos planos de viagem pode ser inconveniente.
Verificamos a sua reserva, e constatamos que a companhia aérea encaminhou um e-mail com as opcões disponíveis, e entretanto para resgatar o crédito agradecemos que entre em contato diretamente com a companhia aérea, através do link: https://www.airarabia.com/en/manage/modify/modify-flight.
Agradecemos pela sua compreensão e continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipa da Flight Network