Reembolso de passagem aérea atrasada não recebido após 30 dias e mau atendimento da agência
Respondida
Blumenau - SC
08/04/2026 às 09:28
ID: 245466639
Bom, eu estou esperando um reembolso há mais de 30 dias, no qual falaram que seria apenas seis dias para receber e até agora não recebi nada. Quando eu entro em contato, eles só mandam eu aguardar, aguardar, que não tem outro jeito de fazer, que é só a companhia aérea que tem que resolver. Mas eu não comprei com a companhia aérea, né, e sim com eles. Então quem tem que resolver são eles. Eu preciso do dinheiro porque, no dia, eles não tiveram solução para o meu problema que atrasou o voo por culpa deles, né? E eles não conseguiram resolver. Eu tive que comprar outra passagem no mesmo dia, certo? Então, eu gastei duas vezes, e é um valor super alto, né? Então eu preciso do meu reembolso. Gostava muito de comprar passagem com eles mas jamais vou voltar a comprar se um simples reembolso ainda não resolveram. E o atendimento um [Editado pelo Reclame Aqui] que sempre fala a mesma coisa e não tem nenhuma solução.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 04:51
Prezado Ryan,
Obrigado pelo seu contato.
Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi processado com sucesso em 11 de abril de 2026.
Um e-mail de confirmação também foi enviado na mesma data.
Ressaltamos que, após o processamento, o valor pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na forma de pagamento original, dependendo do seu banco ou operadora de pagamento.
Os detalhes da transação foram enviados por mensagem privada.
Caso ainda não tenha recebido o valor após esse prazo, recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco para mais informações.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipa da Fight Network