Reembolso de passagem aérea não recebido e falta de informação sobre o status do pagamento
Respondida
Anápolis - GO
21/04/2026 às 19:47
ID: 246606731
Realizei o pedido de um reembolso no dia 04 de abril sobre uma passagem comprada e no meu painel aparece que eles já receberam o reembolso da companhia aérea e que me enviaram um e-mail com as informações para recebimento e nunca recebi esse e-mail. Entro em contato com o CHAT e ninguém consegue me informar com precisão quando vou receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 03:30
Prezado Luiz,
Obrigado pelo seu contato
Uma vez que não conseguimos rever a sua reserva com a informação presente nesta reclamação para podermos realizar as ações de apoio necessárias.
Não retendo resposta nos últimos 5 dias úteis consideramos agora o caso encerrado.
Aconselhamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso chat presente no nosso website ou contacte-nos nos nossos telefones disponíveis na nossa página de contacto.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente
Equipa da Flight Network