Pedido consta como entregue e não foi recebido, transportadora alega que foi entregue, mas cliente desconhece o recebimento e não obteve suporte do vendedor.
Não resolvido
Mauá - SP
27/05/2026 às 00:31
ID: 249788443
Pedido consta como entregue e não foi recebido.
Em 03/05 eles falam que foi entregue porém desconhecemos a pessoa que recebeu o pedido.
Em 08/05 à Sra. ~***** entrou em contato que tomaria as devidas providências e nunca mais retornou as mensagens e o atendimento que ela iniciou. Estou sem o produto e sem o suporte do vendendor pq a transportadora alega que foi entregue! E não recebemos o pedido! Um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:33
Boa tarde senhora Francine Rico, espero que esteja bem.
A reclamação de ID *****, recebida pelo pessoal da segurança Alexandra, encontra-se anulada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:06
A reclamação não está anulada ainda continua em aberto como entregue. O mercado livre está tentando retorno de vcs sobre o caso e vcs tbm não retornam a eles. Eu quero a devolução da mercadoria para que eu possa ser eeembolsada. Como vcs alegam entrega sem ter feito esta entrega estou no prejuízo. Quero a devolução do valor pago na compra que vcs não entregaram
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 08:05
Péssimo atendimento um descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1