Flik Joias Ignora Solicitação de Devolução e Estorno de Anéis Personalizados
Não respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:37
ID: 249866673
Realizei a compra de um trio de anéis/alianças personalizadas no site da Flik Joias (Pedido n6019), com entrega realizada em 26/05/*******.
O produto foi adquirido para a minha noiva, porém, ao verificarmos o modelo detalhadamente, identificamos que ele não atendeu às nossas expectativas estéticas. Por esta razão, o produto sequer foi retirado de sua embalagem de envio. Ele permanece totalmente lacrado e intacto, exatamente como foi entregue pela transportadora.
Amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o Direito de Arrependimento absoluto em até 7 dias corridos para compras online, tentei contato imediato com a empresa para obter o código de logística reversa [CDC].
Enviei mensagens para o WhatsApp oficial (*******) e e-mail formal para o endereço eletrônico disponibilizado no site (*******). Contudo, a loja simplesmente ignora as tentativas de comunicação, permanecendo em silêncio e deixando o consumidor sem qualquer amparo técnico ou operacional para efetivar a devolução.
Registro esta reclamação para exigir publicamente que a Flik Joias respeite a legislação vigente, emita a etiqueta de postagem gratuita para o retorno da mercadoria lacrada e providencie o estorno integral dos valores investidos na transação.