Produto não foi entregue e estão cobrando devolução da mercadoria para fazer cancelamento. Não me respondem nos canais de atendimento.
Não respondida
Sinop - MT
26/12/2025 às 11:14
ID: 235867435
Título: Produto não entregue e dificuldade em cancelar compra online na Magalu
Reclamação: Comprei um celular redmi not 15c através do site da magalu, vendido pela flip soluções em vendas. Pedido foi feito na data 29/11/2025. Era para chegar até dia 12,mas nao chegou. Veio pelo aplicativo uma msg de que Atrasaria a entrega, quando foi dia 15, estava com status de entregue, porém não recebi o produto. Apartir daí venho tentando que entrem em contato comigo, mas a única resposta era (autonatica) pelo e-mail, que dizia que houve uma baixa indevida na minha entrega( por isso status estava entregue no app) mas que até dia 19 finalizará a entrega. Mas como nao recebi o produto, no dia 20 eu abri cancelamento. Agora só aparece uma msg que eu preciso devolver até dia 26 o produto nos correios para poder cancelar e receber reembolso. Mas como vou entregar algo que eu não recebi.?
A empresa não.possui canais eficientes para resolver situações como a minha. Somente mensagens automáticas enviadas por Ia, eu precisava muito falar com algum atendente que.pudesse ter solucionado meu.problema, mas não consegui. Eu estou num lugar que só pega wifi, não tem rede de celular. E a loja esta mal preparada e negligente para resolver situações como a minha. Quero meu reembolso. Só entrar em contato comigo precisa ser feito através de wats app ou e-mail, pois como falei, aqui onde estou, não tem rede de telefone.