Atraso no pagamento de milhas vendidas pela Flipmilhas
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/08/2026 às 23:46
ID: 256921049
Realizei a venda das minhas milhas do programa LATAM Pass através da Flipmilhas. Ficou acordado que o pagamento do valor negociado seria efetuado impreterivelmente entre os dias 12/08/2026 e 17/08/2026.
As milhas já foram devidamente debitadas da minha conta do programa de fidelidade, porém o valor negociado não foi depositado na minha conta bancária até a presente data (19/08/2026).
Tentei contato prévio com a equipe de suporte via WhatsApp para resolver a questão de forma amigável, mas continuo sem uma previsão concreta de pagamento ou comprovante do Pix.
Trata-se de um descumprimento do prazo contratual estipulado pela própria empresa. Exijo a regularização imediata e o crédito do valor na minha conta bancária (titularidade do mesmo CPF do cadastro) para evitar o acionamento de medidas cabíveis via Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno urgente com o comprovante do depósito.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 06:33
Olá, Matheus!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamella e faço parte da equipe de atendimento da FlipMilhas no Reclame Aqui. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Gostaríamos de informar que o seu pagamento foi priorizado e realizado hoje, às 06:29, via PIX, para a conta cadastrada em sua titularidade junto ao C6.
O valor total de R$ 2.445,00 foi devidamente enviado para a chave PIX cadastrada em seu nome.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido anteriormente e pelos transtornos ocasionados.
Reforçamos que a FlipMilhas permanece comprometida com o cumprimento de suas obrigações e com a resolução das demandas de seus clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pamella
Equipe de Atendimento FlipMilhas
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 06:45
Resolveram rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8