Atraso no pagamento pela venda de milhas Smiles na plataforma Flip Milhas.
Respondida
Bauru - SP
24/08/2026 às 15:27
ID: 257246069
Realizei a venda de 116.672 milhas Smiles no dia 1 de agosto de 2026 pela plataforma Flip Milhas. A opção escolhida foi a venda com recebimento em até 15 dias corridos após a emissão das passagens. As passagens foram emitidas ainda no dia 1 de agosto e, conforme informações do próprio site da empresa, o pagamento deveria ter sido realizado entre os dias 16 e 19 de agosto.
Hoje, 24 de agosto de 2026, ainda não recebi o valor devido e não obtive nenhuma resposta da empresa sobre quando o pagamento será efetuado.
Exijo o cumprimento do prazo informado pela Flip Milhas e o pagamento imediato do valor referente à venda das milhas. Também solicito maior transparência e comunicação com os clientes, já que até o momento não houve retorno sobre o atraso.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 20:24
Olá, Sr. Luciano!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamella e faço parte da equipe de atendimento da FlipMilhas no Reclame Aqui. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Após verificarmos o seu caso junto ao setor responsável, confirmamos que o pagamento pendente foi realizado com sucesso. Pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado.
Durante o nosso atendimento, o senhor nos confirmou o recebimento do valor referente à sua oferta. Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Pamella | Equipe de Atendimento FlipMilhas