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Morrinhos - GO

04/09/2025 às 21:11

ID: 226153729

Comprei passagens pela Flipmilhas em duas compras distintas:

1 ***** + Leandro Goiânia (27/02/2026) Rio de Janeiro, com volta em 03/03/2026.
2 ***** Goiânia (27/02/2026) Rio de Janeiro, mas a volta foi emitida em 04/03/2026, diferente da nossa, que é 03/03/2026.

Assim que percebi o erro, entrei em contato imediatamente, ou seja, dentro das 24h de prazo garantido pela Resolução n 400 da ANAC, que dá ao consumidor direito de cancelamento ou alteração sem custo, desde que a viagem seja em prazo superior a 7 dias o que é o caso.

Mesmo assim, a Flipmilhas me informou que só faria a alteração/cancelamento mediante pagamento de R$150,00 via PIX, sem aceitar crédito como forma de pagamento.

Ressalto que minha mãe, *****, tem 71 anos de idade e não pode ficar em data diferente da nossa.

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], já que a cobrança de taxa contraria a legislação da ANAC.

Peço o cancelamento imediato da passagem da Sra. *****, sem custo, conforme meu direito legal. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

CPF Olinda: *****