Compra de passagem aérea não recebida e SAC ineficaz

Sr. Cléverson, boa noite!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Raíza e faço parte da equipe da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o atendimento realizado.

Verifiquei em nosso sistema que a nossa agente Pamella acompanhou o seu caso e realizou todas as verificações necessárias relacionadas ao seu pedido. Após análise, a emissão da sua passagem foi concluída com sucesso e todas as informações da reserva foram devidamente encaminhadas ao senhor.

Gostaria também de reforçar o motivo da demora no envio do localizador. Durante os finais de semana, nossa equipe atua com um quadro reduzido de colaboradores e, devido ao alto volume de atendimentos, alguns processos podem levar um pouco mais de tempo para serem finalizados. Sabemos que aguardar por informações relacionadas à viagem pode gerar preocupação e, por isso, pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera.

Assim que a emissão foi concluída, a Pamella encaminhou ao senhor o localizador da reserva, o PDF da passagem e também todas as orientações necessárias para que pudesse consultar sua viagem diretamente no site da companhia aérea, garantindo mais segurança e tranquilidade em relação à sua compra.

Entendemos os transtornos causados pela demora e lamentamos qualquer desconforto que essa situação possa ter gerado. No entanto, ficamos felizes por termos conseguido concluir a emissão da sua viagem com sucesso e por saber que a situação foi resolvida.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, suporte relacionado à sua reserva ou qualquer outra necessidade que possa surgir até a data da sua viagem.

Agradecemos pela sua compreensão, paciência e confiança em nosso atendimento.

Atenciosamente,
Raíza
Equipe FlipMilhas