Demora no recebimento de pagamento pela venda de milhas

Olá, Sr. José!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Raíza e faço parte da equipe da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Conforme conversamos por ligação, verificamos que o senhor realizou uma oferta de milhas em nosso site. No entanto, a oferta ainda não havia sido aprovada e permanecia com o status em análise.

Gostaríamos de esclarecer que a aprovação da oferta ocorre somente quando identificamos uma demanda compatível com a quantidade de milhas disponibilizadas. O pagamento é realizado após a utilização das milhas, conforme a modalidade escolhida pelo cliente. No seu caso, foi selecionado o recebimento em até 2 dias após a utilização, podendo esse prazo ser prorrogado por mais 3 dias úteis para a conclusão do pagamento.

Dessa forma, no momento do atendimento, não havia pagamento pendente, pois a oferta ainda não havia sido aprovada e as milhas ainda não haviam sido utilizadas.

Durante nosso contato, esclarecemos o funcionamento do nosso processo e, considerando que trabalhamos sob demanda e que o senhor necessitava da utilização das milhas em um prazo mais imediato, foi solicitado o cancelamento da oferta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,

Raíza
Equipe FlipMilhas