FlipMilhas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/08/2026 às 12:04

ID: 257116445

Realizei a venda de 438.000 milhas à Flip Milhas, tendo sido acordado entre as partes o pagamento no prazo de 60 dias corridos após a emissão das passagens, com vencimento previsto para os dias 02/09 e 03/09, conforme as condições estabelecidas no momento da negociação.

Entretanto, faltando aproximadamente 10 dias para o cumprimento da obrigação, fui informado de que a empresa, de forma unilateral, não realizará o pagamento na data originalmente acordada, prorrogando o prazo por mais 19 dias.

Essa alteração unilateral causa enorme prejuízo e insegurança, especialmente considerando a natureza desse tipo de negociação. Quem trabalha com milhas normalmente adquire esses pontos antecipadamente por determinado valor e depende do recebimento dentro do prazo acordado para honrar suas próprias obrigações financeiras, inclusive faturas de cartão de crédito.

Tenho conhecimento das justificativas apresentadas pela empresa, especialmente em relação a eventuais cancelamentos de passagens realizados por terceiros e aos prejuízos decorrentes dessas situações. Entretanto, não posso ser responsabilizado por fatos que não pratiquei e por problemas operacionais ou financeiros da própria empresa.

Se a Flip Milhas está enfrentando dificuldades para cumprir os pagamentos dentro dos prazos previamente estabelecidos, o correto seria interromper temporariamente a aquisição de novas milhas até que tivesse condições financeiras de honrar seus compromissos. Não é razoável continuar disponibilizando a opção de venda de milhas, estabelecer determinado prazo de pagamento e, posteriormente, alterar unilateralmente esse prazo após a concretização da negociação.

Além disso, não concordo com a prorrogação unilateral do prazo por mais 19 dias. Não sou instituição financeira e não concordei em conceder à empresa um empréstimo de R$ 12.938,12 por esse período adicional. Pelo prazo originalmente escolhido, o valor a receber seria de apenas R$ 138,43 a mais, o que demonstra que não houve qualquer concordância da minha parte em disponibilizar esse capital por mais tempo.

Caso eu tivesse interesse em receber posteriormente, teria escolhido, desde o início, uma modalidade com prazo de pagamento mais longo. O prazo de 60 dias foi escolhido justamente porque essa era a condição oferecida e acordada entre as partes.

Diante disso, considero a alteração do prazo uma medida unilateral e prejudicial ao vendedor, razão pela qual não concordo com a prorrogação imposta pela empresa.

Informo ainda que, diante do descumprimento das condições originalmente acordadas, estou avaliando o cancelamento da passagem que consta em minha conta, além da adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com o auxílio de advogado, para resguardar meus direitos e buscar a reparação de eventuais prejuízos decorrentes dessa situação.

Espero que a empresa reveja sua decisão e cumpra integralmente o prazo de pagamento originalmente acordado, evitando a necessidade de adoção de outras medidas.

Aguardo uma solução e o cumprimento da obrigação na data inicialmente estabelecida.