[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 15:07
ID: 253419287
Em 25.06.2026 vendi milhas para a empresa FLIPMILHAS, com prazo para recebimento em até 2 dias. Pediram o código para acessar minha conta, entraram em contato comigo novamente para que eu autorizasse a emissão de outras passagens em nome de vários CPFs, e já utilizaram as milhas há mais de 8 dias, pois as passagens foram emitidas e confirmadas no dia 30.06.2026 e as passagens utilizadas no dia 01.07.2026. Solicitei confirmação de quando seria feito o pagamento pelas milhas e informaram que seria até o dia 07.07.2026 (muito mais de 2 dias, como consta do site e da primeira informação dada por eles)! MAS ATÉ AGORA NÃO PAGARAM UM CENTAVO PELAS MILHAS!!!! Gostaria de uma solução urgente para o caso, COM O PAGAMENTO PELA COTAÇÃO DE 8 DIAS, e não mais para pagamento em 2 dias, pois já faz mais de 8 dias que as milhas foram utilizadas com as passagens emitidas e tambem já utilizadas.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:12
Olá, Sra. Carla!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamella e faço parte da equipe da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Conforme verificamos em seu atendimento, a senhora já estava sendo atendida por uma de nossas agentes. Também solicitamos a autorização para que nossa equipe do Reclame Aqui pudesse realizar um contato telefônico, porém não recebemos o retorno com a confirmação.
Sua solicitação era referente ao pagamento das milhas utilizadas em sua conta.
Identificamos que as milhas foram utilizadas no dia 30/06. Conforme informado em nossos Termos e Condições, o prazo para pagamento considera até 2 dias para processamento da utilização, acrescido do prazo de até 3 dias úteis para conclusão do pagamento.
Dessa forma, o pagamento estava previsto para ser concluído até o dia 07/07. No entanto, devido a um atraso pontual no processamento, o pagamento foi realizado no dia 08/07.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. O pagamento já foi devidamente realizado e o comprovante foi encaminhado para sua conferência.
Agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe FlipMilhas
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:43
a empresa pagou as milhas utilizadas 8 dias depois de emitidas as passagens, e não 2 dias depois, como contratado, o que dá uma diferença no valor contratado. Contudo, efetuaram o pagamento assim que reclamei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8