Empresa não realiza pagamento de milhas vendidas após 3 meses e diversas promessas.
Respondida
Cotia - SP
22/08/2026 às 08:56
ID: 257105285
Vendi as milhas e deram o prazo para pagar e não foi pago ,reclamei e ele falaram que estavam em recuperação judicial ai deram outro prazo e não cumpriram novamente o pagamento, deram mais um prazo e novamente não cumpriram, isso já faz 3 meses, gostaria que cumprissem com a palavra pois usar as milhas usaram, agora paguem o que devem.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 09:03
Olá, Willians!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamella e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
A FlipMilhas foi impactada por um volume expressivo de contestações de vendas (chargebacks) junto às instituições financeiras e adquirentes, situação que afetou temporariamente o fluxo financeiro da empresa e gerou reflexos em parte de nossas operações e compromissos.
Desde o início, buscamos atuar com total transparência. Além dos comunicados enviados por nossos canais oficiais e pelo chat de atendimento, o CEO da empresa também entrou em contato diretamente com nossos parceiros para prestar esclarecimentos sobre a situação e informar as medidas adotadas para a regularização.
Reconhecemos os transtornos ocasionados por esse cenário e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes. Reforçamos, contudo, que a FlipMilhas permanece em atividade e comprometida com a regularização de todas as obrigações pendentes.
Em relação ao seu caso, sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe e permaneceremos monitorando o andamento até a conclusão.
Não é necessário responder a esta manifestação neste momento. Assim que houver uma atualização relevante ou a regularização da sua oferta, entraremos em contato diretamente para informá-lo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão e confiança neste momento.
Atenciosamente,
Pamella
Equipe FlipMilhas