Exigência de pagamento adicional via PIX para emissão de passagens aéreas compradas por cartão de crédito
Respondida
Itaperuna - RJ
08/07/2026 às 22:14
ID: 253458179
Fiz uma compra pelo site da Flip milhas ontem, de 3 passagens aéreas pelo cartão de crédito, recebi um email no momento da compra um email confirmatório, porém hoje pela manhã recebi uma mensagem por whatsapp que minhas passagens só serão emitidas se eu fizer um pix no valor de R$200,00 a mais por cada passagem aérea. Tenho a mensagem guardada, como prova do que estão fazendo.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:11
Olá, Sr. Pedro!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Raíza e faço parte da equipe da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Após análise, verificamos que o senhor realizou três compras em nosso site. Duas delas foram emitidas com sucesso, enquanto uma das tarifas tornou-se indisponível antes da conclusão da emissão.
Essa situação pode ocorrer porque trabalhamos com tarifas promocionais, cuja disponibilidade varia em tempo real conforme a liberação de assentos pelas companhias aéreas. Como se tratam de tarifas limitadas, elas podem sofrer alterações ou se esgotar rapidamente durante o processo de emissão.
Assim que identificamos a indisponibilidade, nossa equipe realizou uma nova busca por opções compatíveis e localizou uma tarifa que atendia à sua necessidade. Dessa forma, prosseguimos com a emissão, que foi concluída com sucesso. O localizador da reserva e todas as informações referentes ao voo foram encaminhados ao senhor por meio do nosso chat.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos sinceramente pela paciência, compreensão e confiança durante todo o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Raíza
Equipe FlipMilhas