FlipMilhas prorroga pagamentos e volta a atrasar valores vencidos, gerando juros e encargos
Respondida
Pirenópolis - GO
24/08/2026 às 07:50
ID: 257193241
A FlipMilhas havia prorrogado meus pagamentos por aproximadamente 36 dias. Aceitei aguardar acreditando que, ao final desse novo prazo, os pagamentos seriam realizados.
Porém, novamente os prazos venceram e os pagamentos não foram realizados!
No próprio sistema da FlipMilhas constam diversos pagamentos como Pagamento não confirmado, mesmo após a nova data informada. Tenho, inclusive, valores referentes a vendas realizadas em abril e maio que continuam pendentes.
Ou seja, não se trata mais apenas de um atraso inicial. Os pagamentos já foram adiados uma vez e, mesmo após essa prorrogação, voltaram a atrasar.
Administro 6 contas e investi mais de R$ 55 mil na compra de milhas, parcelando em vários cartões de crédito para abastecer essas contas e realizar as negociações. Fiz esse investimento contando com os pagamentos nas datas acordadas.
Com os sucessivos atrasos, estou tendo que arcar com juros e encargos dos cartões de crédito, enquanto os valores que deveriam quitar essas faturas continuam pendentes.
Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e também diretamente com o responsável, que anteriormente havia me informado uma previsão de pagamento. Porém, essa previsão não foi cumprida !
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:17
Olá, Isamara!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamella e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
A FlipMilhas foi impactada por um volume expressivo de contestações de vendas (chargebacks) junto às instituições financeiras e adquirentes, situação que afetou temporariamente o fluxo financeiro da empresa e gerou reflexos em parte de nossas operações e compromissos.
Desde o início, buscamos atuar com total transparência. Além dos comunicados enviados por nossos canais oficiais e pelo chat de atendimento, o CEO da empresa também entrou em contato diretamente com nossos parceiros para prestar esclarecimentos sobre a situação e informar as medidas adotadas para a regularização.
Reconhecemos os transtornos ocasionados por esse cenário e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes. Reforçamos, contudo, que a FlipMilhas permanece em atividade e comprometida com a regularização de todas as obrigações pendentes.
Em relação ao seu caso, sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe e permaneceremos monitorando o andamento até a conclusão.
Não é necessário responder a esta manifestação neste momento. Assim que houver uma atualização relevante ou a regularização da sua oferta, entraremos em contato diretamente para informá-lo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão e confiança neste momento.
Atenciosamente,
Pamella
Equipe FlipMilhas