Flipmilhas se recusa a emitir passagens aéreas pelo valor anunciado e confirmado.

Resolvido
Balneário Camboriú - SC
09/06/2026 às 15:14
ID: 250927571
Efetuei a compra no dia 08 de junho de 2026 de 4 passagens aerea na flipmilhas , saindo de maceio com destino a navegantes que seria no dia 01/11/2026 , no valor de 2796,56 . Recebi a confirmação e fiquei aguardando o código localizador que segundo a empresa leva de 2 a 12 horas para ser emitido a passagem e mandado o localizador , quando foi hoje pela manha dia dia 09 de junho recebi um e-mail deles falando que o preço da companhia havia aumentado , recusando-se a emitir o bilhete pelo valor anunciado .
Com base no artigo 35 , inciso | , do código de defesa do consumidor , exijo o cumprimento forçado da obrigação, ou seja , emissão imediata das minhas passagens aerea exatamente nas condições e pelo valor ofertado no momento da minha compra .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:09
Olá, Sr. Cleverson, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Raíza e faço parte da equipe da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o atendimento realizado.
Verificamos que o senhor realizou uma compra em nosso site e que, no momento da emissão, a tarifa inicialmente selecionada ficou indisponível.
Assim que identificamos essa situação, iniciamos o monitoramento da tarifa para verificar a possibilidade de emissão pelo valor originalmente escolhido. Essa situação pode ocorrer porque trabalhamos com tarifas promocionais, sujeitas à disponibilidade das companhias aéreas. Como essas tarifas possuem quantidade limitada de assentos, elas podem sofrer alterações ou se tornar indisponíveis a qualquer momento, conforme a disponibilidade apresentada pela companhia aérea.
Durante esse acompanhamento, houve oscilações nos valores. No entanto, conseguimos identificar novamente a disponibilidade da tarifa inicialmente selecionada e realizar a emissão da reserva conforme contratado.
O localizador da reserva e todas as informações referentes ao voo foram devidamente encaminhados ao senhor, podendo também ser consultados diretamente junto à companhia aérea.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar sua solicitação e concluir a emissão de sua viagem.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível e permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Raíza
Equipe FlipMilhas
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:15
Apesar do susto de ter as passagens nao geradas no momento da compra , os atendentes foram solícitos e me tranquilizaram e conseguiram gerar as minhas passagens algumas horas apos as 12 horas de prazo da empresa .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8