Impossibilidade de Acesso à Conta e Localizador de Passagem - Compra Recente
Resolvido
Guarulhos - SP
31/03/2026 às 16:17
ID: 244845371
Fiz uma compra no site há cerca de 2 horas, porém não estou conseguindo acessar meu login para verificar o localizador da minha passagem. Já tentei redefinir a senha e acessar por diferentes dispositivos, mas sem sucesso.
Preciso do acesso à minha conta ou, ao menos, do envio do localizador da passagem o quanto antes, pois isso é essencial para acompanhar os detalhes da minha viagem.
Aguardo um retorno urgente com a solução do problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:30
Olá, Sr. José, boa noite!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamella e faço parte da equipe da FlipMilhas. Entro em contato para dar continuidade à sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Conforme conversamos pelo nosso chat, identifiquei que o e-mail cadastrado no momento da compra estava com uma letra incorreta. Por esse motivo, o acesso à sua conta não estava sendo possível.
Com a sua autorização, encaminhei a solicitação ao setor responsável para correção do e-mail cadastrado, e a atualização foi realizada com sucesso.
Para sua comodidade, também enviei o localizador da passagem diretamente pelo nosso atendimento, para que o senhor possa acessar as informações no site da companhia aérea sem dificuldades.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido!
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Pamella
Equipe FlipMilhas
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 18:59
Obrigado pela resolução rápida! Eu não tinha percebido que também é possível acessar o SAC pelo site. Nas próximas dúvidas, entrarei em contato diretamente por lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10