Não recebimento de vouchers e localizador de reserva após compra de passagem aérea
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 16:14
ID: 231732101
Realizei uma compra de passagem aérea hoje dia 12 de novembro trecho ida e volta São Paulo (GRU/CGH) São Luís (SLZ). Porém, não recebi os vouchers de emissão da passagem e o localizador da reserva, apenas recebi um e-mail de confirmação de pagamento que apresenta erro, fora que o pedido não aparece na área de acompanhamento do cliente no site. Tentei contato mas não obtive sucesso (*****, E-mail e Instagram).
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 18:58
Olá, Sr. Klebson. Boa noite!
Meu nome é Raíza e faço parte da equipe da FLIPMILHAS. Estou entrando em contato para dar continuidade à sua solicitação.
Conforme atendimento realizado em nosso WhatsApp, verifiquei que a sua passagem foi emitida com sucesso, e o seu ******* com as informações do voo, já foi encaminhado ao senhor.
Para acessar sua passagem diretamente no site da companhia aérea, siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site ou aplicativo da companhia aérea:
GOL: https://*******
Vá até a opção: Minhas passagens ou Minhas reservas
Informe os seguintes dados:
Localizador: [inserir código]
Origem do voo: [inserir cidade]
Último nome do passageiro: [inserir sobrenome]
Após preencher os dados, o senhor conseguirá visualizar todos os detalhes da sua reserva.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, pois estamos com uma alta demanda no momento.
Caso precise de mais algum auxílio, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Raíza
EquipeFLIPMILHAS