Passagem cancelada por falta de pagamento após transferência via Pix
Respondida
Macapá - AP
30/07/2025 às 08:03
ID: 223317091
Comprei uma passagem hoje, dia 30/07/25, via pix na empresa Flix Milhas, no email disse que a passagem foi emitida com sucesso, com localizador e tudo. Mas no aplicativo da companhia aérea, aparece como pagamento pendente. Então, gostaria de ter meu dinheiro de volta, se não foi emitida a passagem no aplicativo. E agora a passagem foi cancelada por falta de pagamento, sendo que eu fiz a transferência
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:48
Olá, Sra. Kaylane. Boa tarde!
Me chamo Pamella e faço parte da equipe da FLIPMILHAS. Estou entrando em contato em relação à sua solicitação.
Verificamos em nosso sistema que foram efetuadas duas compras com os mesmos dados no dia 30/07/******* às 07:26, ou seja, houve uma duplicidade.
Por esse motivo, uma das compras foi automaticamente cancelada, e a outra, referente ao Pedido n *******, foi emitida normalmente.
Seu localizador é: UG4PJY
Com esse código, você pode acessar sua passagem diretamente no site ou aplicativo da companhia aérea. É bem simples! Veja como:
Acesse o site ou app da companhia aérea:
Azul: https://*******
Vá até a opção "Minhas passagens" ou "Minhas reservas"
Informe os seguintes dados:
Localizador (UG4PJY)
Origem do voo
Prontinho! Assim, você poderá visualizar todos os detalhes da sua reserva.
Você também pode acompanhar o status da sua compra acessando o Painel do Cliente em nosso site:
Clique no seu nome (no canto superior direito) > Painel > e acesse as abas "Passagens aéreas" ou "Acompanhar Pedidos".
Encaminhei todas essas informações também via chat para facilitar o seu acompanhamento.
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Fico à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Pamella
Equipe FLIPMILHAS