Sem suporte técnico para câmera de visão termográfica
Resolvido
Curitiba - PR
27/09/2017 às 01:45
ID: 29144657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei suporte via o site https://******* desde do dia 18/09/******* para tirar apenas uma dúvida técnica sobre câmera de visão termográfica, e até o momento não me responderam minha dúvida, apenas enviaram um e-mail escrito em inglês convidando para participar de um workshops no Texas no Estados Unidos que vai acontecer em ******* com custo pagos por minha conta. Ao questionar Sr. John F. Keane
Diretor Global "remetente do e-mail do convite" sobre o motivo de não terem respondido minha dúvida técnica sobre câmera de visão termográfica, ainda continuo sem resposta até o momento. Parece que Flir não tem muito interesse em atender adequadamente os consumidores brasileiros.
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Resposta da empresa
27/09/2017 às 10:35
Prezado Wilson,
Primeiramente, obrigado pelo contato e principalmente pela oportunidade que está nos proporcionando de identificar a falha e corrigir.
Por algum motivo desconhecido, o seu contato ficou registrado nos EUA e não encontramos o vosso contato foi registrado nos EUA e não foi repassado pelo sistema para a filial da América Latina.
Estou solicitando que entrem em contato imediatamente em seu celular.
Uma vez mais, agradecemos a oportunidade.
Atenciosamente,
Macson Guedes
Latin America Managing Director
Consideração final do consumidor
02/10/2017 às 23:14
Agradeço ao atendimento, esclareceram todas minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/10/2017 às 08:15
Prezado Wilson,
Uma vez mais, obrigado pela oportunidade. Estamos à sua disposição.
Macson