Cancelamento de serviço não realizado e cobrança de multa indevida
Respondida
Manaus - AM
18/08/2026 às 20:03
ID: 256808461
Cheguei a contratar os serviços a uma semana, já marcaram dois dias para instalação e ninguém aparece e nem entra em contato para nada, quero então solicitar o cancelamento não consigo falar com ninguém e a única mensagem que respondem no whatsapp é que mesmo eu cancelando por culpa deles "que não apareceram para realizar a instalação", Preciso pagar uma multa de 300 reais, tão loucos, quero meus direitos de consumidor e irei processar essa Empresa por essa palhaçada!!!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:44
Prezada Sra. Williany,
Conforme alinhado em contato, informamos que a situação relatada foi devidamente analisada por nossa equipe. Durante o atendimento, foram prestados os esclarecimentos e verificamos que, conforme solicitado pela senhora, o contrato já se encontrava devidamente cancelado.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de apoio, garantindo total acompanhamento do atendimento. Caso precise, nossos canais permanecem abertos via chat ou pelo telefone 0800 006 1101.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Flix Fibra