Flix Fibra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2026 às 12:32

ID: 254863763

lÉ um verdadeiro descaso com o consumidor.

Solicitei o cancelamento da internet devido à péssima qualidade do serviço. A empresa agendou uma data para a retirada dos aparelhos, mas ninguém compareceu. Por conta desse agendamento, inclusive, precisei faltar ao trabalho para receber a equipe.

Uma semana depois, entraram em contato, porém eu estava trabalhando e informei essa situação. A solução apresentada pela empresa foi me cobrar quase R$ 400 por um problema causado exclusivamente pela própria falta de organização.

Na semana passada liguei para a central e fui informado de que a cobrança seria retirada assim que os aparelhos fossem recolhidos. Agendei novamente a retirada para o dia 26/07, mas, mais uma vez, ninguém compareceu e sequer houve contato para remarcar.

Não aceito pagar por uma falha de comunicação e de prestação de serviço da empresa. Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes, com a retirada dos equipamentos e o cancelamento definitivo dessa cobrança indevida.

Caso o problema não seja solucionado, infelizmente terei que buscar as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.