Flix corta internet que está paga no final de semana e não atende e nem desbloqueia o serviço.

Question

É sempre no final da semana, ou próximo do final de semana, que a empresa corta o serviço.

Minha namorada, que é a titular, pagou a internet na última quinta feira e a Flix telecom cortou o serviço no dia seguinte, sexta feira.

Infelizmente, o serviço de péssima qualidade, não permitiu o desbloqueio.
Não há um sistema de auto serviço para o desbloqueio e, estamos passando o final de semana sem a prestação do serviço que está pago.

Não resolvem.

Não queremos mais o serviço deste péssimo prestador de serviços de internet. Um lixo!

Já tem bastante tempo que é assim. Todas as vezes isso se repete da mesma maneira. Serviço horroroso de internet.

Não aconselho a ninguém como fornecedor de internet.

Accepted Answer

Olá, Sr. Igor!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

O prazo para a compensação bancária pode levar até 24h úteis, caso seja realizado através do código de barras. Para agilizar o processo de compensação bancária, nós aconselhamos a realizar o pagamento sempre via PIX, pois a compensação é automática, levando menos de 1h para ser processada.

Em casos de imprevistos com o pagamento, nós fornecemos também o auto-desbloqueio, uma ferramenta que pode ser utilizada uma vez por mês. Ela desbloqueia a conexão por 24 horas, tempo hábil para que ocorra a compensação bancária.

Mas não se preocupe, um de nossos especialistas do time de relacionamento entrará em contato para realizar todas as verificações necessárias e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Seguimos à disposição através do ******* ******* *******, chat ou ligação.

Flix corta internet que está paga no final de semana e não atende e nem desbloqueia o serviço.

Resposta da empresa