Péssimo serviço (cancelamento)
Respondida
Resende - RJ
24/08/2026 às 10:28
ID: 257207923
Quando pedi a instalação descumpriram o prazo de instalação, perdi um dia de serviço aguardando o técnico que não compareceu, pós instalada passei 4 dias sem sinal de Internet, fiz contato a empresa demorou para dar assistência, pedi a troca de titularidade a empresa já está a mais de uma semana enrolando pra fazer a troca , pedi o cancelamento do serviço no sábado e até hoje segunda feira não foi cancelado. Quero o cancelamento do contrato por mal serviço prestado. Não quero pagar multas de contrato, o serviço prestado foi péssimo desde o início. Sempre alegando problema técnico.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:06
Prezada Sra. Selma,
Conforme alinhado em contato, nossa equipe realizou o devido acompanhamento da solicitação e prestou os esclarecimentos necessários acerca da situação relatada.
Durante o atendimento, foram realizadas as verificações necessárias e, conforme solicitado pela senhora, o cancelamento do contrato foi devidamente concluído.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou necessidade de apoio. Caso precise, nossos canais permanecem abertos via chat ou pelo telefone 0800 006 1101.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Flix Fibra