Sem internet há mais de uma semana e meia com cabo arrancado do poste, sem visita técnica e sem solução pela *****.
Respondida
Teresópolis - RJ
04/05/2026 às 21:24
ID: 247704403
Boa noite,
Venho por meio desta demonstrar minha total indignação com o serviço prestado pela empresa *****. Já estou há mais de uma semana e meia sem internet, com o meu cabo arrancado do poste, e até o momento não tive uma solução efetiva.
Trabalho de casa e estou sendo obrigado a me deslocar para a casa de outras pessoas para conseguir cumprir minhas obrigações profissionais, o que é extremamente desgastante e inaceitável.
O mais frustrante é que todos os dias recebo a promessa de que um técnico virá resolver o problema, porém isso nunca acontece. Além disso, não há qualquer organização ou respeito com o cliente, pois não informam horário e simplesmente não comparecem.
Me sinto completamente desassistido, sem suporte e sem qualquer consideração por parte da empresa. Essa situação já ultrapassou todos os limites do razoável.
Aguardo uma solução URGENTE para o meu problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis diante de tanto descaso.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:51
Prezado Sr. Clebson,
Conforme alinhado em contato, sua solicitação foi priorizada e a visita técnica já se encontra reagendada. O técnico responsável realizará contato prévio antes do atendimento no local.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão, a fim de garantir a resolução da situação relatada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Flix Fibra