Sem internet
Respondida
Guarulhos - SP
28/07/2026 às 14:33
ID: 255042773
Fiz a adesão, ligaram o moldem dentro de casa e deixaram sem internet. Em contato com a central falam que é parte técnica e fica o jogo de empurra empurra . Não posso falar do serviço pq nem usei , trabalhamos Home e até o presente momento nada de internet. Solicito providências já que se não resolver quero cancelar e não vou pagar multa
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:24
Prezado Sr. Rodrigo,
Conforme alinhado em contato, informamos que a situação relatada foi devidamente acompanhada por nossa equipe.
Verificamos que a equipe responsável realizou contato com o senhor e manteve comunicação com o setor responsável para acompanhamento da solicitação. Durante o atendimento, foram repassadas as devidas informações sobre o andamento da demanda e realizadas as tratativas necessárias. Posteriormente, conforme solicitação do senhor, foi realizado o cancelamento do contrato.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de apoio. Caso precise, nossos canais permanecem abertos via chat ou pelo telefone 0800 006 1101.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Flix Fibra