Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], compartilhamento de contas[Editado pelo Reclame Aqui].

Sua reclamação não condiz com os fatos. Todo o suporte prometido foi prestado por nossa equipe através do WhatsApp, e possuímos todos os registros das conversas que comprovam isso. Em nenhum momento deixamos de atender suas solicitações enquanto houve comunicação entre as partes. Lamentamos que sua versão dos fatos não reflita o histórico real dos atendimentos. Caso seja necessário, apresentaremos todos os registros que demonstram o suporte realizado.

Você mostrar fatos [Editado pelo Reclame Aqui] não vai resolver o problema do cliente. Simplesmente não deu nenhum respaldo a respeito. As contas continuam sem acesso, e o cliente continua [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar por uma coisa que não funciona.

A partir do momento em que você optou por bloquear nosso canal oficial de suporte no WhatsApp, entendemos que não havia mais interesse em manter o contato ou dar continuidade ao atendimento. Ainda assim, mantemos arquivados todos os registros que demonstram que o suporte foi oferecido e realizado dentro do que foi contratado.

Reafirmamos nosso compromisso com nossos clientes e estamos sempre à disposição para prestar atendimento pelos nossos canais oficiais, desde que haja possibilidade de comunicação entre as partes.

onsideração Final

Gostaríamos que as pessoas que estão lendo esta reclamação observassem os fatos.

O consumidor afirma que não recebeu suporte. No entanto, foi o próprio consumidor quem bloqueou nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, impossibilitando qualquer continuidade no suporte. Possuímos registros completos que comprovam todos os atendimentos realizados antes do bloqueio.

Após o bloqueio do nosso principal canal de suporte pelo próprio consumidor, entendemos que ele não tinha mais interesse em manter vínculo de atendimento com a empresa. Em razão do encerramento desse relacionamento de suporte, seu acesso ao nosso site foi posteriormente bloqueado.

Portanto, é incorreto afirmar que a empresa deixou de prestar suporte. A interrupção da comunicação ocorreu por iniciativa do próprio consumidor, que bloqueou nosso canal oficial de atendimento.

A FlixGames permanece comprometida com seus clientes e possui registros que demonstram que o suporte foi prestado conforme oferecido. As alegações apresentadas nesta reclamação não refletem o histórico real dos atendimentos realizados.