Atraso de entrega

Ola Daniele, tudo bom?

Sentimos muito pelo atraso, estamos aqui para esclarecer qualquer situação, somos uma loja parceira Magalu e utilizamos a Logbee que é a transportadora deles (Magazine Luiza), em resumo nos vendemos no site deles, e entregamos o produto embalado para a transportadora da Magalu, depois disso não conseguimos mais atuar para acelerar o processo de entrega, ou seja, a responsabilidade de entrega e de cumprimento do prazo é da Magalu, desde que façamos o envio em 24h após aprovação do pagamento.

Avaliamos o seu pedido e ele foi aprovado dia 28/05 ás 07:08 e foi despachado para a transportadora da Magalu 4 horas depois, ou seja, já cumprimos nossa parte do prazo e este atraso é de responsabilidade da Magalu.

Notamos também que o pedido da Dra está marcado para retirar em alguma loja da Magalu então nossa sugestão é que a Sra faça o contato com a Magalu para saber se o pedido já chegou no ponto de retirada escolhido para poder retira-lo.

Nesse tipo de situação a solução mais rapida é sempre abrir um ticket no Portal onde a compra foi realizada, pois a equipe da Magalu já iria atuar no pedido da Sra e entender o que ocorreu, como a Sra não abriu nenhum ticket no pedido de compra, nós abrimos um para a Sra, *******, assim que tivermos respostas lhe retornaremos.

Anexo a tela do pedido que eviencia o envio do produto em 4 horas.

Att,
Thiago Souza