BRINQUEDO QUEBRADO
Respondida
Ourinhos - SP
07/12/2024 às 19:16
ID: 203983619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo que seria presente de natal, porem o mesmo veio quebrado na pata e no encaixe do braço. Vendedor alegou que foi "mal uso", eu recebi no período da manhã, abri só para conferir a cor pois estava em horário de trabalho.
Quando cheguei em casa e fui testar para ver se estava OK, percebi os defeitos, então entrei em contato com o vendedor que não resolveu NADA e ainda alegou que foi MAL USO.
Impossível ser mal uso de uma coisa que já chegou com defeito!!!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 07:23
Bom dia, já orientamos mais de uma vez o cliente abrir a solicitação de devolução pela Amazon o que não foi feito, a orientação é seguir com a devolução e reembolso, a cliente através dos contatos do Marketplace quer apenas o reembolso sem a devolução. Estamos aguardando a cliente seguir com o processo correto para devolução, abrir a solicitação no site e seguir com a devolução.