Dinoucauro com avaria

Cliente abriu um reclamação de defeito no pedido de compra dentro do prazo e pediu a troca, fizemos todo atendimento da cliente e fornecemos a etiqueta para devolução do produto com defeito para realizar a troca que a cliente pediu.

A Cliente quer o reembolso sem a devolução do produto, tem insistido em não devolver o brinquedo e quer o dinheiro. Não existe troca sem devolução.

A cliente tem a etiqueta para devolução gratuita.

Além disso oferecemos como solução para o cliente a troca com o fabricante através do SAC, canal de atendimento ao cliente do fabricante,

Oferecemos um envio de outro produto com ela pagando o frete sem devolver o produto que a cliente alega defeito e ela também não aceitou.

Não somos nós que estamos dificultando a solução, a cliente quer ser reembolsada e ficar com o produto, apenas isso!

Agradecemos o retorno da cliente, o importante foi ter chegado em uma solução amigável e bom para todos. atendemos a cliente com o renvio do produto e a cliente arcou com um novo frete do produto e não precisou devolver o briquedo danificado, agradecemos a compreensão da cliente e o Feedback da solução.