Fiz um seguro com assistencia 24 horas para minha filha e nao esta ativo.
Resolvido
Sorocaba - SP
19/10/2024 às 09:55
ID: 200030511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o seguro da flix com asistencia 24 horas no dia 17/10/******* e nao esta ativo ainda caso precise, liguei no telefone sempre dizem que nao foi autorizado para acionar emergencia ainda quero uma posiçao, Cpf*******.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 01:23
Prezado Claudinei,
Agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Informamos que estamos avaliando detalhadamente a sua solicitação e retornaremos em breve ao seu contato, apresentando soluções.
Atenciosamente,
Flix Seguros.
Réplica da empresa
22/10/2024 às 14:07
Prezado Claudinei,
Retornamos o contato hoje pela manhã e o serviço foi agendado normalmente.
Falamos pessoalmente também e ratificamos que devido a um processo de atualização de nossos sistemas, algumas de nossas apólices emitidas em outubro ainda não foram atualizadas no banco de dados de nossa Central de Assistências, por isso foi necessária a confirmação, mesmo a apólice ativa desde 17/10.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos trabalhando para melhorar cada vez mais os nossos atendimentos, por isso este processo de transição que requer algumas ações pontuais para que possamos concluí-las adequadamente.
Obrigado por nos sinalizar e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Flix Seguros
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 12:37
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10