Flix não consigo abrir sinistro
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2025 às 08:47
ID: 211731979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um seguro residencial pela Flix que desconta mensalmente em meu cartão e pela surpresa não consigo abrir sinistro
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 10:42
Prezada Josiane,
Seguem os nossos números para que possa seguir com a solicitação e abertura de sinistro:
Para assistências:*******
Para Sinistro:******* (whatsapp)
Atenciosamente,
Flix Seguros
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 10:47
qual aplicativo que uso?
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 10:51
Qual a diferença de sinistro para assistência?
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 10:57
Qual a diferença de sinistro para assistência?
Réplica da empresa
10/03/2025 às 14:12
Prezada Josiane,
Um evento de sinistro refere-se a algum dano causado em sua residência, como por exemplo: Um vendaval que causou destelhamento ou um portão automático que sofreu descarga elétrica devido a raio e parou de funcionar, entre outros (desde que amparados em coberturas contratadas na apólice).
Já assistências são as prestações de serviços a residência disponíveis e contratados em sua apólice, tais como: reparo hidráulico (ajustes de torneiras, registros, etc); reparo elétrico (troca de resistência de chuveiro, tomadas, etc) e Chaveiro (manutenção de fechaduras e chaves, etc).
Resumindo, sinistro é um dano causando por algum evento e que, se coberto pela apólice, haverá indenização após analisado pela seguradora. Já assistência é uma prestação de serviços para ajustes e manutenção de itens cobertos pela apólice, limitado ao valor contratado na apólice e não existindo a obrigatoriedade de indenização.
Se ainda permanecer alguma dúvida, entre em contato conosco pelo whatsapp*******.
Ficaremos à disposição!
Flix Seguros