NÃO CONSIGO CONTATO COM A EMPRESA
Resolvido
Carapicuíba - SP
30/09/2024 às 13:03
ID: 198514629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei no mês de julho, estou precisando abrir um sinistro e a Empresa não localiza meus dados, fala que vai entrar em contato, que estão verificando e nenhum retorno.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:02
Prezada Valdineia,
Logo após o seu acionamento, nosso time de Atendimento de Sinistro da Flix (Marcos) entrou em contato pessoalmente com a Sra., fez o entendimento e a orientou informando que se tratava de uma solicitação de serviço de assistência e não ocorrência de sinistro, onde direcionou a solicitação para a nossa Central de Assistências.
Após novos contatos do Sr. Marcos, ao final da tarde, a Sra. concordou que nossa equipe de assistências poderia acioná-la no dia seguinte pela manhã, assim combinado entramos em contato às 09:21h para prestar o atendimento solicitado, porém fomos informado que não havia mais a necessidade por já ter resolvido a situação particularmente.
Obrigado por nos informar sobre o ocorrido e se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudá-la!
Sua opinião é muito importante para nós. Por favor, avalie nosso atendimento para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Flix
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 09:28
Entraram em contato comigo após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7