Colchão Emma não entregue. No rastreio tem informação de entrega em endereço e pessoa errada.
Resolvido
Dracena - SP
02/02/2026 às 20:06
ID: 239569065
Foi adquirido um colchão no dia 15.01.2026 junto ao site da Emma, sendo que aos 02.02.2026 constou como entregue às 17h07min, mas o colchão não foi entregue para mim, nem em meu endereço.
No site de rastreio junto às transportadoras contratadas pela Emma e responsáveis pela entrega (JADLOG LOGISTICA S.A. e Flixlog) consta que o colchão foi entregue em cidade diversa do meu endereço, e ainda, consta como recebedor pessoa cujo nome não é meu familiar ou meu conhecido.
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Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 09:49
Não teve resposta da reclamação por parte da empresa.
Estou encerrando a reclamação pois por fim meu pedido chegou mas não explicaram o que aconteceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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