FLIXLOG TECNOLOGIA

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Salvador - BA

04/04/2024 às 12:52

ID: 186055219

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No dia 16/03/******* efetuei uma compra no Site da EMMA de um colchão e cama. https://*******
Pedido EMMA # *******SDD73D - Previsão de entrega máximo para 05/04/*******.
No dia 26/03/******* houve uma tentativa de entrega, estava em minha residência trabalhando home office, o entregador me ligou eu estava em outra ligação, logo retornei para ele (menos de 10 min) e mesmo estando perto de minha residência ele sinalizou que não poderia finalizar a entrega pois havia reportado a minha ausência na empresa.
Através do telefone*******, entrei em contato com o atendente da emma e detalhei o ocorrido.
No dia 01/04/******* retornei a ligação para EMMA, solicitando atualização, pois nem todos os dias posso trabalhar de casa, ficou acertado que antes da entrega a transportadora iria me ligar.
No dia 03/04/******* entrei novamente em contato com a EMMA solicitando o status de rastreio e não obtive retorno de ligação da transportadora nem atualização do rastreio.
Hoje 04/04/******* para minha surpresa a entregadora atualizou o pedido de rastreio, com a informação que houve tentativa de entrega as 15h do dia 03/04 sem possibilidade de entrega. O detalhe é que eu estava em casa, não recebi nenhuma ligação da transportadora flixlog, ninguém me sinalizou na vizinhança. Eu desconheço essa nova tentativa de entrega. Além do mais, ficou acertado que iriam me ligar antes para evitar desencontros. Nunca tive problemas com recebidos aqui na rua, esse é o primeiro problema, a cama é uma necessidade e se não for entregue até 05/04/******* eu terei que comprar outra com urgência numa loja física. Um transtorno que poderia ser evitado com ligação, atualização no site de rastreio e uma mensagem via whatizzap.