MERCADORIA NÃO ENTREGUE

Question

No dia 21/02/******* efetuei a compra de um par de Tênis RUN DEC 45 e no dia 04/03/******* recebi o comunicado que o ******* a caminho mas até a data de hoje o pedido não foi entregue. A última data de rastreamento número ******* foi no dia 13/03/20. Dia 29/04/20 comuniquei que o pedido ainda não havia chegado e no dia seguinte fui informado que o motivo do atraso foi devido a situação da pandemia da Covid 19.  Após esta data várias vezes comuniquei que o produto não havia sido entregue e a resposta sempre foi mesma. No dia 21/09/******* recebi o comunicado que o pedido foi extraviado e que neste caso poderiam estar renovando novamente o pedido ou efetuar o ressarcimento do valor onde optei pela preferencia da mercadoria. Dia 22/09/20 recebi o comunicado que efetuariam um novo envio e assim que postado enviariam novo código de rastreio que até a data de hoje não tive mais resposta. Peço que enviem a mercadoria ou efetuem o reembolso do valor pago pela mercadoria. Fico no aguardo.