Flo Atelier Botanico

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/07/2019 às 17:14

ID: 93683678

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 27/07/******* levei a loja um vaso de planta que comprei 7 dias antes, pois o vaso rachou quando passei a regar as plantas. Fui informado que não teria outro igual para fazer a troca e aceitei a troca por um similar, porém só poderia ser entregue na semana seguinte pois as plantas teriam que ser replantadas. Neste caso ofereceram devolver o dinheiro, mas como eu havia gostado da planta aceitei retirar no sábado seguinte. Aproveitei que estava na loja e comecei a olhar outros arranjos, gostei de um outro e comprei. Paguei *******,00 ao chegar em casa percebi que não combinava com a minha decoração e voltei para trocar. Ao chegar a loja menos de 4 horas depois fui avisado pela gerente que não trocaria, pois uma vez que a planta saiu da loja não poderia retornar, pois teria risco de contaminação. Achei um absurdo, pois em nenhum momento foi avisado durante a compra desta condição. Ao me referir a isto a mesma me mostrou uma placa minúscula de 10 cm x 5 cm de altura em cima do balcão. Estranhei muito este fato, pois isto não é comum e tentei argumentar, principalmente porque no caso do vaso quebrado eles receberam as plantas de volta e não teria risco de contaminação, mesmo após ficar uma semana na minha casa e neste caso que ficou apenas 4 horas o procedimento foi diferente. Me senti desrespeitado e faço aqui esta reclamação para alertar compradores desavisados como eu.
O pós-venda desta empresa é realmente péssimo. A gerente foi intransigente.