Flo Calendário Menstrual

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

13/08/2026 às 08:42

ID: 256348101

Estou solicitando o reembolso integral do valor de R$ 79,99 cobrado em meu cartão no momento em que realizei a adesão ao período de teste gratuito de 14 dias oferecido pelo aplicativo Flo.

Ao realizar a contratação, fui informada de que teria direito ao período de teste gratuito e que, somente após o término desse período, caso eu optasse por permanecer com o plano e não realizasse o cancelamento, seria efetuada a cobrança da assinatura.

Entretanto, o valor de R$ 79,99 foi cobrado imediatamente, sem que o período de teste gratuito fosse sequer disponibilizado.

Considero essa cobrança incompatível com a oferta apresentada no momento da contratação e uma prática que pode induzir o consumidor ao erro.
Ressalto que, caso eu tivesse sido informada de que haveria uma cobrança imediata, não teria realizado a contratação. O fato de eu ter fornecido os dados do cartão não significa que autorizei uma cobrança imediata, uma vez que a oferta apresentada era de um período de teste gratuito.

Dessa forma, solicito o cancelamento da cobrança e o reembolso integral dos R$ 79,99. Já tentei solucionar a situação anteriormente, porém meu pedido de reembolso foi recusado.

Espero que a empresa reveja a decisão e resolva a situação de forma amigável. Caso o reembolso não seja realizado, ou não seja apresentada uma solução adequada, pretendo registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, e adotar as demais medidas cabíveis para buscar a restituição do valor e a reparação pelos eventuais prejuízos decorrentes da cobrança.

Reforço que minha intenção inicial era apenas utilizar o período de teste oferecido e, posteriormente, decidir se teria interesse em contratar o plano. Diante da cobrança imediata, entretanto, não tenho interesse em permanecer com a assinatura e solicito expressamente o reembolso do valor cobrado.

Aguardo uma solução e a confirmação do estorno do valor de R$ 79,99!