Solicitação de Reembolso de Assinatura Anual de Aplicativo Cancelada no Dia Seguinte à Contratação
Não respondida
Rondonópolis - MT
17/06/2026 às 14:09
ID: 251656675
Solicitei a assinatura anual do aplicativo acreditando que poderia testar o serviço e, caso não me adaptasse, cancelar dentro do prazo informado. No dia seguinte à contratação, decidi cancelar a assinatura e solicitei imediatamente o reembolso, sem usufruir do serviço de forma significativa.
No entanto, apesar de ter realizado o cancelamento rapidamente, meu pedido de reembolso não foi atendido de forma clara, gerando insegurança quanto aos meus direitos como consumidora.
Estou ciente de que a legislação brasileira prevê proteção ao consumidor em contratações realizadas por meio digital, especialmente quando o cancelamento ocorre logo após a contratação. Dessa forma, solicito a análise do meu caso e a devolução do valor cobrado, considerando que a desistência ocorreu em prazo extremamente curto após a compra.
Espero uma solução amigável e rápida para o problema, evitando a necessidade de buscar outros meios de defesa dos direitos do consumidor.
Aguardo retorno.