Tamanho menor do que indicado no pacote
Em réplica
Itapetininga - SP
22/05/2026 às 14:41
ID: 249408113
Comprei uma fralda tamanho G shortinho e o tamanho não corresponde ao tamanho de um pacote anterior que ficava folgado nele, e muito menos com o tamanho do meu bebê, ele pesa 6 kilos e meio e ficou bem apertado nele. Mesmo o pacote dizendo ser peso superior.
A empresa que comprei não quis fazer o reembolso pois já tinha aberto, e como eu saberia que veio menor sem abrir antes? Um pacote de 92 fraldas perdido
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:05
Prezada Sra. Daiane, boa tarde!
Lamentamos profundamente o ocorrido e vamos tratar da melhor forma possível. Para dar andamento à sua ocorrência, precisamos que você nos forneça algumas informações:
DADOS DO PRODUTO
1. Nome completo do produto (Marca e tamanho):
2. Lote do produto
3. Demonstrativo mais detalhado da não conformidade (em vídeo ou foto):
DADOS DA COMPRA
Ainda possui a nota fiscal da compra? Caso não possua, favor informar:
Aguardamos seu retorno!
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 06:33
Lote *****
Não consigo enviar a nota fiscal por aqui se for possível um outro contato para resolver?
Réplica da empresa
08/06/2026 às 15:59
Boa tarde Sra. Daiane, espero que esteja bem!
Pode mandar as demais informações nesse e-mail: [email protected].