Espessura da Resistência do kit reserva
Resolvido
Cajobi - SP
17/07/2020 às 10:57
ID: 108640921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no final do ano de *******, uma seladora com resistência de 5mm e veio corretamente, por sinal, excelente equipamento. Porém, no kit reserva que acompanha a máquina, enviaram uma resistência de 1mm, ou seja, diferente da minha compra. Questionei a empresa via whatsapp, disseram que tinha que ter verificado na entrega, até entendo, mas se peço uma resistência de 5mm, não preciso da reserva de 1mm. Agora querem me vender o kit com teflon + resistência por $28 + frete. Uma coisa tão simples, deveria ser melhor gerido pela empresa.
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 08:32
Pedimos desculpas pelo atraso na resposta. Conforme comunicado ao Sr Renato via telefone, não recebemos a notificação de sua reclamação. Ligamos para ele assim que ficamos sabendo e informamos que a resistência de 1mm é enviado a todos os clientes como brinde, e não de forma errada como informado. Enviamos a resistência de 5mm no mesmo dia que a reclamação foi encontrada e o mesmo já se encontra com ela.
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 09:15
Pronto atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10